Tout d'abord, donnez un peu de temps au processus de conversion, car parfois les fichiers volumineux ou les tâches de conversion complexes peuvent prendre plus de temps à se terminer.
Assurez-vous que votre connexion réseau est suffisamment stable et rapide. Une connexion réseau instable peut entraîner l'interruption ou le blocage du processus de conversion.
Si la page de conversion n'a pas été mise à jour depuis longtemps, essayez d'actualiser la page ou de redémarrer le navigateur pour voir si vous pouvez relancer le processus de conversion.
Visitez le site Web officiel d'OnlineConvert ou les pages de médias sociaux pour voir s'il existe des annonces concernant l'état actuel du service. Parfois, le site Web peut être en cours de maintenance ou rencontrer des problèmes techniques.
Si aucune des étapes ci-dessus ne peut résoudre le problème, vous pouvez contacter l'équipe du service client d'OnlineConvert via la page Contactez-nous du site Web ou les canaux d'assistance client pour obtenir de l'aide.